Grąžinimas
GRĄŽINIMO SĄLYGOS
Jei užsakyta prekė jums netiko, galite ją pakeisti/grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Produktas turi būti grąžintas:
- Tobulos būklės/nenešiotas
- Turėti originalias/nenuimtas etiketes
- Supakuotas į originalų įpakavimą (arba kitą tvarkingą ir saugų įpakavimą)
Jeigu jūsų užsakyta prekė jums netiko ir norite ją mums grąžinti, būtinai užpildykite grąžinimo formą. Spausti čia: GRĄŽINIMO FORMA.
Užpildžius formą, mes iškart gausime automatinį pranešimą savo sistemoje. Jums nereikia laukti papildomo patvirtinimo iš mūsų. Išsiųskite savo užsakymą vienu iš toliau pateiktų siuntimo būdų.
Jeigu jūsų užsakymas buvo pristatytas per OMNIVA paštomatą, turėjote gauti SMS žinutę, kurioje yra nurodytas ne tik užsakymo atsiemimo kodas, bet ir grąžinimo kodas. Grąžinimo kodą suveskite tame pačiame paštomate ir patalpinkite siuntą į atsidariusią dėžutę.
Jei jūsų siuntą buvo pristatyta su OMNIVA kurjeriu, savo užsakymo viduje rasite įdėtą grąžinimo lipduką. Jį užklijuokite ant siuntos, nuskenuokite OMNIVA paštomate ir patalpinkite į atsidariusią dėžutę.
Jeigu jūsų prekė buvo pristatyta su UPS į vieną iš Europos šalių, JAV ar Kanadą - už siuntos grąžinimą esate atsakingas jūs (pirkėjas).
Išsiųskite prekę mums jums patogiu paštu (rekomenduojame siųsti registruotu paštu su prekės išsiuntimą įrodančiu kvitu). Vos tik sulauksime jūsų siuntos, atliksime pinigų grąžinimą.
Adresas, kuriuo reikia išsiųsti siuntą mums:
UAB Tebesa, Atella
Neries kr.16
Kaunas, Lithuania, 48402
+37069928855
Norėdami pasikeisti savo prekę į kitą spalvą ar dydį, parašykite mums el.laišką į info@atella.lt ir nurodykite savo vardą, pavardę bei užsakymo numerį.
- Paspauskite žemiau esantį mygtuką „Pradėti grąžinimą“.
- Įveskite savo el. pašto adresą (ignoruokite violetinį Shop mygtuką).
- Gavę el.laišką, jame nukopijuokite 6 skaitmenų prisijungimo kodą ir įveskite jį puslapyje.
- Pasirinkite prekes, kurias norite grąžinti, ir patvirtinkite užklausą.
📱 Naudojatės telefonu? Prisijungę spauskite trijų taškų ikoną (...) ir pasirinkite „Grąžinti prekes“.
Nelaukite papildomo patvirtinimo:
- Vos pateikę užklausą sistemoje, galite iškart keliauti prie artimiausio OMNIVA paštomato.
- Išsiųskite siuntą naudodamiesi savo turimu OMNIVA kodu (tuo pačiu, kurį gavote SMS žinute, kai atsiėmėte siuntą).
Jei nerandate grąžinimo kodo, susisiekiteinfo@atella.ltir atsiųsime jums grąžinimo lipduką. Būtinai nurodykite savo vardą, pavardę bei užsakymo numerį.
- Internetu: Atlikite naują užsakymą mūsų el. parduotuvėje, o netinkamą prekę grąžinkite įprasta tvarka.
- Gyvai (Kaune): Nemokamai pakeisti dydį galite atvykę į mūsų biurą Kaune. Prieš atvykdami, susisiekite el. paštu info@atella.lt, kad suderintume laiką ir rezervuotume prekę.
Užsakymą galite grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo datos.
- Užsakymams EU suteikiame iš anksto apmokėtą grąžinimo lipduką, kad grąžinimo procesas būtų kuo paprastesnis.
- Iš grąžinamos sumos bus išskaičiuotas 9€ grąžinimo mokestis, skirtas grąžinimo siuntimo ir administravimo išlaidoms padengti.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@atella.lt, nurodydami savo užsakymo numerį.
