Nemokamą prekės keitimą šiuo metu siūlome tik Lietuvoje, atvykus į mūsų fizinę lokaciją (siuvyklą Kaune). Prekę galite pasikeisti tik į to pačio modelio kitą dydį.
1. Susisiekite su mumis info@atella.lt, nurodykite savo užsakymo numerį bei į kokį dydį norite pasikeisti.
2. Susitarkite dėl atsiemimo laiko/datos.
3. Jums atvykus, pakeisime į jūsų norimą dydį.
SVARBU: Jei negalite atvykti ir atlikti prekės keitimo, tuomet atlikite grąžinimą ir pateikite naują užsakymą norimai prekei.
Jeigu užsakytas produktas jums netiko, galite jį nemokamai grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
Produktas turi būti grąžintas tobulos būklės/nenešiotas, neišteptas su makiažo priemonėmis, su etiketėmis, supakuotas į originalų įpakavimą.
1. Užpildykite grąžinimo formą čia arba https://atella.lt/apps/grazinimas.
2. Užpildžius grąžinimo formą, išsiųskite netikusią prekę naudojantis OMNIVA suteiktu grąžinimo kodu. Kodą rasite SMS žinutėje, kurią gavote atsiemant siuntą.
3. Sulauksime Jūsų siuntos, įvertinsime jos būklę ir atliksime pinigų grąžinimą. Pinigų grąžinimas gali užtrukti 3-14 darbo dienų (priklausomai nuo jūsų pasirinkto banko procesų trukmės).
1. Paštomato ekrane pasirinkite „Grąžinti prekę“ ir suveskite grąžinimo kodą, gautą SMS žinute. Jei kodas teisingas ir vis dar galioja, paštomatas atspausdins lipduką ir atidarys vieną iš dėžučių, ten galėsite patalpinti savo siuntą.
2. Grąžinimo kodas SMS žinutėje galioja 14 kalendorinių dienų. Galiojimo data žinutėje nenurodyta.
SVARBU: jeigu paštomatas lipduko neatspausdina, įdėkite siuntą į atsidariusią dėžutę; naują lipduką atspausdins Omniva kurjeris.
Užsakymą galite grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo datos.
- Užsakymams EU suteikiame iš anksto apmokėtą grąžinimo siuntos etiketę, kad grąžinimo procesas būtų kuo paprastesnis.
- Iš grąžinamos sumos bus išskaičiuotas 7 € grąžinimo mokestis, skirtas grąžinimo siuntimo ir administravimo išlaidoms padengti.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@atella.lt, nurodydami savo užsakymo numerį.
Užsakymą galite grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo datos.
Už užsakymų iš JAV, Kanados ir Australijos grąžinimą yra atsakingas pirkėjas.
Išsiųskite savo grąžinimą adresu: UAB Tebesa, Neries kr.16L, Kaunas, Lietuva, LT-48407, +37069928855
Rekomenduojame registruoti siuntą, kad galėtumėte sekti jos būseną. Jei turite klausimų, susisiekite info@atella.lt.
