- Mūsų el.parduotuvėje galite atsiskaityti šiais mokėjimo būdais: STRIPE (kreditine/debetine kortele); PAYPAL; PAYSERA (el.bankininkystė - prisijunkite tiesiogiai prie savo banko);
- Mes galime pakeisti ar priimti prekės grąžinimą atliktą per 14 darbo dienų nuo gavimo dienos, tik tokiu atveju, jei produktas yra tobulos būklės (niekuomet nenešiotas, su etikete; neišteptas).
- Mes garantuojame savo produkto kokybę ir esame atsakingi už produkto broką. Jeigu taip nutiko, kad jus pasiekė brokuotas produktas, prašome mums parašyti į info@atella.lt ir mūsų komanda mielai jums padės. Mūsų komanda atidžiai peržiūrės jūsų grąžintą prekę ir ras abiems pusės tinkamiausią sprendimą (pataisyti gaminį, pakeisti gaminį ar atlikti pinigų grąžinimą).
- Dėl skirtingų operacinių sistemų ir ekrano spalvų, produkto spalva gali šiek tiek skirtis nuo realybės. Atsitikus tokioms aplinkybėms ir jums panorus grąžinti produktą, mes mielai jį pakeisime į kitą, tokios pat vertės produktą.
- Mes galime pakeisti produktą tik į kitą, tokio pat modelio, kitos spalvos ar dydžio produktą. Jeigu norite pakeisti produktą į kitą modelį, jums reikės atlikti grąžinimą ir įsigyti kitą, norimą produktą.
- Pinigai už grąžintas prekes jums bus grąžinami per 5-7 darbo dienas nuo tos dienos, kai jūsų produktas pasieks mus.
- Dažniausiai, grąžinimai yra užskaitomi per 48 valandas nuo tada, kai jūsų grąžinimas pasiekia mus. Šventiniu laikotarpiu, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau, priklausomai nuo mūsų siuntimo partnerių.
- Kilus klausimams, prašome mums rašyti į info@atella.lt,www.atella.lt ir mes mielai jums padėsime.
Sąlygos ir taisyklės
Taisyklės
- Paspauskite žemiau esantį mygtuką „Pradėti grąžinimą“.
- Įveskite savo el. pašto adresą (ignoruokite violetinį Shop mygtuką).
- Gavę el.laišką, jame nukopijuokite 6 skaitmenų prisijungimo kodą ir įveskite jį puslapyje.
- Pasirinkite prekes, kurias norite grąžinti, ir patvirtinkite užklausą.
📱 Naudojatės telefonu? Prisijungę spauskite trijų taškų ikoną (...) ir pasirinkite „Grąžinti prekes“.
Nelaukite papildomo patvirtinimo:
- Vos pateikę užklausą sistemoje, galite iškart keliauti prie artimiausio OMNIVA paštomato.
- Išsiųskite siuntą naudodamiesi savo turimu OMNIVA kodu (tuo pačiu, kurį gavote SMS žinute, kai atsiėmėte siuntą).
Jei nerandate grąžinimo kodo, susisiekiteinfo@atella.ltir atsiųsime jums grąžinimo lipduką. Būtinai nurodykite savo vardą, pavardę bei užsakymo numerį.
- Internetu: Atlikite naują užsakymą mūsų el. parduotuvėje, o netinkamą prekę grąžinkite įprasta tvarka.
- Gyvai (Kaune): Nemokamai pakeisti dydį galite atvykę į mūsų biurą Kaune. Prieš atvykdami, susisiekite el. paštu info@atella.lt, kad suderintume laiką ir rezervuotume prekę.
Užsakymą galite grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo datos.
- Užsakymams EU suteikiame iš anksto apmokėtą grąžinimo lipduką, kad grąžinimo procesas būtų kuo paprastesnis.
- Iš grąžinamos sumos bus išskaičiuotas 9€ grąžinimo mokestis, skirtas grąžinimo siuntimo ir administravimo išlaidoms padengti.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@atella.lt, nurodydami savo užsakymo numerį.
